Autorizada Sony

Teve problema com seu aparelho Xperia? Afogou durante aquele banho de piscina ou algum outro problema? Não sabe o que fazer Emoticon gasp ?

Entre em contato diretamente com a Sony!
Telefone: (11) 4001-0444
De Segunda à Sábado: 08:00 – 20:00

Não tem telefone? Não quer gastar a chamada? NÃO PRIEMOS PANICO!
Entre em contato pelo site, acessando o chat e fale com algum atendente.
http://support.sonymobile.com/br/contactUs/

Tenha a nota fiscal e um comprovante de residencia  em mãos, depois de aberta a OS o atendente te o número de protocolo e um número de postagem para usar nos correios.

o atendente vai te informa o que você deve levar caso não informe segue os itens mais comuns:

seu aparelho sem chip, sem a gavetinha do chip e sem o cartão de memória.

cópia da nota fiscal e cópia do comprovante de residencia.

os correios irá fornecer a caixa para envio. 

NO MEU CASO EU FOTOGRAFEI O APARELHO ANTES DE ENVIAR ( CUIDADO NUNCA É DEMAIS)

Feito a postagem você recebera uma nota que terá o código de rastreio, pode ir acompanhando no site dos correios.

o aparelho chegou no destino o que fazer?

Agora sente e espere, isso mesmo. Vá ler um livro, namorar, ver um filme.
Espere 12 dias, a partir daí, você já pode ter uma resposta ou não.
Passado 12 dias, entre em contato com a assistência técnica que seu celular foi encaminhado.

nos meios informados acima ou diretamente com a autorizada

Ou seu aparelho estará na nova assistência de OSASCO-SP
Bgh do Brasil Comunicações e Serviços Ltda
Telefone: (11) 2608-9858

Ou
Center Cell
Telefone: (15) 3228-4542 / 4009-0880
Sorocaba - SP

teve seu celular concertado ou trocado pode consultar sobre a garantia dele
Acesse: http://support.sonymobile.com/br/contactUs/

Vá em LOGIN no topo da página, crie uma conta na Sony Xperia;
Depois de criado, faça o login e vá, de novo no topo da página e clique no SEU NOME;
Logo de cara aparece à opção de adicionar um novo dispositivo, procure pelo seu modelo;
E insira o número de IMEI , em seguida na mesma página, clique em “Vá para meu suporte”;
PRONTO! Você verá seu celular e até quando irá a garantia dele.

                                                                                                        adaptado de Leandro dos Santos 

espero ter ajudado.

qualquer duvida deixe um comentário abaixo.